Contactez-nous pour passer en revue vos options afin que votre valeur d’échange et vos points n’expirent pas.

Repoussez la date d’expiration de vos points et de votre valeur d’échange ou utilisez-les pour accéder à de meilleures réductions et réduire le coût de votre séjour avec notre nouvelle option Echange d’hôtel. Bénéficiez de l’échange d’hôtel pour profiter d’une escapade dans votre propre pays. Vous pouvez ainsi rendre visite à vos amis et votre famille que vous n’avez pas vus depuis de longs mois ou commencer vos prochaines vacances à l’étranger sans stress en passant une nuit dans un hôtel d’aéroport.

Si vous souhaitez ajouter une protection renforcée à votre réservation de Vacances en échange existante, vous pouvez l’ajouter jusqu’à 30 jours après la réservation pour les Vacances en échange qui auront lieu dans plus de 14 jours et dont les dates de retour sont prévues avant le 31/12/2020 inclus. Pour cela, accédez à votre compte en ligne ou contactez-nous par téléphone.

Si vous êtes adhérent RCI Weeks mais que vous ne vous sentez pas encore prêt à voyager, vous pouvez toujours déposer votre semaine 12 mois à l’avance afin d’obtenir la valeur d’échange maximale à utiliser pour de futures Vacances en échange dans les deux ans à venir.

Si vous envisagez d’annuler vos vacances RCI, n’utilisez pas pour cela la méthode en ligne à l’adresse RCI.com. Lisez ce qui suit ou appelez-nous pour que nous discutions des options qui s’offrent à vous.

Pour toute réservation de Vacances en échange et de Vacances supplémentaires effectuée avant le 04/03/2020 pour des dates de voyage ultérieures ET pour les réservations de Vacances supplémentaires effectuées à partir du 01/10/2020 :

Des conditions d’annulation standard s’appliquent au moment de la réservation. La seule exception à cette règle est si vous ne pouvez pas voyager en raison d’une fermeture de la résidence, de restrictions de voyage ou de directives des autorités locales relatives au COVID-19. Dans ce cas, nous créditerons votre compte adhérent RCI du montant total payé à ce jour afin que vous puissiez réserver de nouvelles vacances dans les six mois suivants l’annulation. En ce qui concerne la nouvelle réservation de Vacances en échange, le voyage doit se faire dans la fenêtre de validité, soit de la semaine déposée, soit des points utilisés à l’origine. Vous devez être adhérent RCI au moment de votre voyage reporté.

Pour toute réservation de Vacances en échange et de Vacances supplémentaires effectuée entre le 04/03/2020 et le 30/09/2020, pour des dates ultérieures :

Pour toute réservation comportant une date d’arrivée comprise entre le 1er août 2020 et le 31 mars 2021, nous vous accompagnerons pour annuler ou modifier votre réservation dans les 30 jours avant votre voyage dans les cas suivants :

• Notre centre de villégiature affilié est fermé.
• Des restrictions de voyage, comme des annulations de vols, vous empêchent de vous rendre à la résidence.
• Vous ou un membre de votre groupe de voyage présentez un état de santé sous-jacent comportant un risque accru en cas de contamination à la COVID-19, vous empêchant donc de voyager.
• Des restrictions gouvernementales ou locales vous empêchent de profiter de vos vacances telles que vous les avez prévues.

Si vous souhaitez modifier votre réservation pour choisir une autre destination, contactez-nous. Nos guides de voyage experts étant au fait des lieux et périodes de disponibilité des résidences, ils vous aideront à trouver une autre destination dans laquelle vous pourrez profiter de vos vacances.

Si vous préférez annuler votre réservation, pour les Vacances en échange, votre compte adhérent RCI sera crédité de l’intégralité de la valeur d’échange ou des points utilisés pour effectuer la réservation, plus la totalité des frais d’échange et des frais relatifs à la Protection Points ou à la Protection de la valeur d’échange (le cas échéant).

Pour les Vacances supplémentaires, votre compte adhérent RCI sera crédité de l’intégralité du montant payé à ce jour. Ce crédit sera valable six mois à compter de la date d’annulation.

Pour toute nouvelle réservation de Vacances en échange éligible, vous aurez la possibilité d’ajouter une protection renforcée moyennant un petit supplément, afin de pouvoir modifier ou réserver de futures Vacances en échange.

En ce qui concerne la nouvelle réservation de Vacances en échange, le voyage doit se faire dans la fenêtre de validité, soit de la semaine déposée, soit des points utilisés à l’origine. Vous devez être adhérent RCI au moment de votre voyage reporté.

Pour les réservations de Vacances en échange existantes effectuées à partir de 01/10/2020, pour des dates de voyage prévues avant le 31/12/2021 inclus :

i) Si vous avez souscrit une protection renforcée, vous aurez la possibilité de modifier votre réservation de Vacances en échange et de réserver à nouveau des Vacances en échange pour une date ultérieure, à condition de le faire dans les six mois suivants la date à laquelle vous avez choisi d’annuler votre réservation de Vacances en échange initiale. Si vous souhaitez modifier votre réservation pour choisir une autre destination, contactez-nous. Nos guides de voyage experts étant au fait des lieux et périodes de disponibilité des résidences, ils vous aideront à trouver une autre destination dans laquelle vous pourrez profiter de vos vacances.

En ce qui concerne la nouvelle réservation de Vacances en échange, le voyage doit se faire dans la fenêtre de validité, soit de la semaine déposée, soit des points utilisés à l’origine. Vous devez être adhérent RCI au moment de votre voyage reporté.

ii) Si vous n’avez PAS souscrit de protection renforcée, nos conditions d’annulation standard s’appliquent. La seule exception à cette règle sera si vous êtes empêché de voyager pour les raisons suivantes : fermeture d’une résidence, restrictions de voyage en vigueur au moment où vous devez voyager, ou directives des autorités locales relatives au COVID-19. Dans ce cas, nous créditerons votre compte adhérent RCI du montant total payé à ce jour afin que vous puissiez réserver de nouvelles vacances dans les six mois suivants l’annulation de votre réservation de Vacances en échange initiale. En ce qui concerne la nouvelle réservation de Vacances en échange, le voyage doit se faire dans la fenêtre de validité, soit de la semaine déposée, soit des points utilisés à l’origine. Vous devez être adhérent RCI au moment de votre voyage reporté.

Si vous avez réservé un hôtel, une voiture de location, une croisière ou des activités par l’intermédiaire de RCI Voyages†, de RCI Cruise° ou de l’un de nos partenaires tiers, vous devez contacter le prestataire en question pour connaître sa politique d’annulation.

Contactez-nous si vous souhaitez modifier ou annuler un échange d’hôtel ou une réservation d’hôtel (en espèces). Ils sont fournis par Alliance Reservation Network. Les politiques individuelles d’annulation des hôtels s’appliquent et sont exclues des politiques citées ci-dessus.

En cas de conflit entre les conditions de votre adhésion RCI et les conditions énoncées ci-dessus, les conditions énoncées ci-dessus s’appliquent.

Contactez nos guides de voyage experts par téléphone ou via l’aide en ligne. Ils sont informés quotidiennement des dernières incidences du COVID-19 sur le secteur des voyages et seront en mesure de vous conseiller sur les questions que vous pourriez avoir à propos des réservations.

Nos guides étant au fait des lieux et périodes de disponibilité des résidences, ils vous aideront à trouver une autre destination dans laquelle vous pourrez profiter de vos vacances.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à profiter de votre adhésion afin que vous profitiez de toutes les opportunités pour voyager, économiser et utiliser vos avantages.

Contactez-nous pour passer en revue vos options afin que votre valeur d’échange et vos points n’expirent pas.

Repoussez la date d’expiration de vos points et de votre valeur d’échange ou utilisez-les pour accéder à de meilleures réductions et réduire le coût de votre séjour avec notre nouvelle option Echange d’hôtel. Bénéficiez de l’échange d’hôtel pour profiter d’une escapade dans votre propre pays. Vous pouvez ainsi rendre visite à vos amis et votre famille que vous n’avez pas vus depuis de longs mois ou commencer vos prochaines vacances à l’étranger sans stress en passant une nuit dans un hôtel d’aéroport.

Si vous souhaitez ajouter une protection renforcée à votre réservation de Vacances en échange existante, vous pouvez l’ajouter jusqu’à 30 jours après la réservation pour les Vacances en échange qui auront lieu dans plus de 14 jours et dont les dates de retour sont prévues avant le 31/12/2020 inclus. Pour cela, accédez à votre compte en ligne ou contactez-nous par téléphone.

Si vous êtes adhérent RCI Weeks mais que vous ne vous sentez pas encore prêt à voyager, vous pouvez toujours déposer votre semaine 12 mois à l’avance afin d’obtenir la valeur d’échange maximale à utiliser pour de futures Vacances en échange dans les deux ans à venir.

Nous comprenons votre réticence à vous aventurer au-delà des frontières de votre pays, ou bien peut-être n’êtes-vous simplement pas en mesure de partir à l’étranger pour le moment.

Si vous préférez passer vos vacances dans votre pays, nous avons l’embarras du choix.

We appreciate you may be reluctant to venutre beyond your home nations' border at the moment - or simply may not be able to.

Grâce aux Vacances en échange, aux Vacances supplémentaires, à l’échange d’hôtel et aux tarifs exclusifs réservés aux adhérents pour les séjours à l’hôtel, nous avons actuellement plus de disponibilités et de choix que jamais. Commencez donc par chercher une résidence exceptionnelle dans votre pays, vous pourriez trouver la perle rare pour vos vacances !

Nous sommes en contact permanent avec nos résidences affiliées au sujet du renforcement des mesures pour assurer la sécurité des hébergements et des parties communes. De nombreuses résidences ont désormais obtenu l’approbation des autorités locales pour un fonctionnement conforme aux mesures anti-COVID-19. Elles disposent ainsi de leurs propres règles pour protéger les hôtes et rester aussi opérationnelles que possible tout en garantissant la sécurité.

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Pour toute réservation dans une résidence, nous vous conseillons de consulter son site Web avant votre départ ou de contacter directement la résidence au moindre doute.^